Sala de prensa

El Consell de Mallorca inicia en Alcúdia la colocación de carteles para facilitar la comunicación con personas con dificultades auditivas

(08/07/2026)

• Departament de Benestar Social

El Ayuntamiento de Alcúdia es el primer municipio de Mallorca que incorpora esta guía visual impulsada por el IMAS, que se distribuirá a todos los consistorios de la isla para avanzar hacia una atención más accesible e inclusiva.

El Consell de Mallorca ha iniciado hoy en el Ayuntamiento de Alcúdia la colocación de los carteles informativos creados por la Oficina de Promoción de la Accesibilidad Universal (OPAU) del Institut Mallorquí d’Afers Socials (IMAS), una guía visual que recoge recomendaciones básicas para facilitar la comunicación con las personas con discapacidad o pérdida auditiva. Alcúdia es el primer municipio de Mallorca que incorpora este recurso, que durante las próximas semanas se distribuirá e instalará en los espacios de atención al público del resto de ayuntamientos de la isla.  

En el acto han participado el presidente del IMAS y conseller de Benestar Social, Guillermo Sánchez; la alcaldesa de Alcúdia, Fina Linares; la directora insular de Persones amb Discapacitat, Maria Francesca Rigo Amengual, así como parte del equipo de gobierno del consistorio alcudiense. 

Guillermo Sánchez ha destacado que «con esta iniciativa seguimos dando pasos para eliminar las barreras comunicativas en Mallorca. Este cartel es una herramienta sencilla, práctica y útil que pone a disposición de los ayuntamientos unas pautas claras para mejorar la atención a las personas con dificultades auditivas. Nuestro objetivo es que nadie se sienta limitado a la hora de relacionarse con la Administración y garantizar, al mismo tiempo, que todas las personas puedan acceder a los servicios públicos y a la información en igualdad de condiciones».  

Por su parte, la alcaldesa de Alcúdia, Fina Linares, ha agradecido que el municipio haya sido el primero en incorporar esta iniciativa y ha destacado el compromiso del Ayuntamiento con la accesibilidad y la inclusión, a través de medidas que contribuyen a ofrecer una atención cada vez más cercana y adaptada a las necesidades de toda la ciudadanía.  

Los carteles se instalan en los puntos de atención al público de los ayuntamientos y están dirigidos principalmente al personal de los servicios de información ciudadana, aunque también resultan útiles para el público en general. Mediante ilustraciones sencillas y mensajes muy visuales, ofrecen pautas prácticas sobre cómo comunicarse con personas con dificultades auditivas antes de iniciar una conversación, durante la comunicación, en situaciones de grupo o cuando existen dificultades de comprensión. El cartel también recuerda que cada persona es diferente y que es importante preguntar siempre cuál es el sistema de comunicación que prefiere.  

La distribución de estos carteles da continuidad a las actuaciones del Consell de Mallorca, a través del IMAS y de la Direcció Insular de Persones amb Discapacitat, para avanzar hacia una Mallorca más accesible. Esta guía visual complementa el manual sobre accesibilidad en los espacios públicos elaborado por la OPAU para los técnicos y responsables municipales, así como las sesiones formativas impartidas a los ayuntamientos para facilitar la implantación de medidas que garanticen la accesibilidad universal. «Una buena comunicación nos beneficia a todos porque entender y hacernos entender es el primer paso para construir unos servicios públicos más inclusivos», ha asegurado el presidente del IMAS. 

La Oficina de Promoción de la Accesibilidad Universal (OPAU), que ha impulsado este proyecto, es el órgano técnico del IMAS encargado de promover, asesorar y realizar el seguimiento de las actuaciones en materia de accesibilidad universal dentro del ámbito competencial del Consell de Mallorca.