El Consell de Mallorca automatitza la gestió del registre general

(19/07/2026)

• Departament d'Hisenda, Innovació i Funció Pública

La institució insular implementa la utilització d’un robot informàtic que estalvia 3.521 hores anuals de feina administrativa

El Consell de Mallorca ha implantat una plataforma tecnològica que permetrà l’automatització robòtica de processos administratius. Un dels primers projectes on s’ha implementat aquesta robotització és en la lectura dels registres de l’oficina de registre virtual (ORVE), que automatitza l’arribada dels registres, l'extracció de documents i metadades i els incorpora automàticament al sistema corporatiu de registre SERES.

Així, el robot informàtic rep tota la informació, l’analitza i la classifica, restant feina als empleats públics. Els principals beneficis són que s’automatitzen tasques repetitives, es redueix el risc d'errors humans, hi ha una major traçabilitat dels expedients, s’estandarditzen els processos i el servei és molt més eficient. El robot assumeix les tasques mecàniques, mentre que els treballadors continuen aportant el criteri tècnic necessari a l’hora de revisar, classificar i validar els expedients.

Les primeres estimacions indiquen un estalvi aproximat de 3.521 hores anuals de feina administrativa, equivalent a la dedicació de 2,2 persones a jornada completa, temps que pot dedicar-se a millorar l’atenció ciutadana i a tasques que requereixen una responsabilitat i especialització major.

El conseller d’Hisenda, Innovació i Funció Pública, Rafel Bosch, ha explicat que «aquests projectes comparteixen una mateixa filosofia: utilitzar la tecnologia per simplificar els procediments administratius i facilitar la feina dels empleats públics, perquè puguin dedicar més temps a allò que realment aporta valor a la ciutadania».

Així, l'objectiu és reduir la burocràcia, eliminar tasques manuals repetitives i destinar més temps dels empleats públics a activitats que requereixen una especialització major i a l'atenció directa a la ciutadania. La tecnologia no substitueix les persones, les ajuda a treballar millor, reduint burocràcia, millorant la qualitat dels processos i oferint un servei públic més àgil, eficient i transparent.

Aquest projecte segueix la línia del Consell de Mallorca d’automatitzar els processos administratius de la institució. Una línia de treball marcada en aquesta legislatura, amb l’objectiu d’aconseguir una administració més eficient i que doni una resposta més adequada als ciutadans. La transformació digital del Consell no és un projecte de futur, sinó una realitat que ja genera resultats tangibles.