El Consell de Mallorca continua reforçant les polítiques de bon tracte a la infància en els serveis d’acolliment residencial

(26/09/2026)

• Departament de Benestar Social

L’IMAS presenta un nou protocol d’actuació per als centres d’acolliment residencial per tal d’implementar el concepte d’entorn segur tal com estableix la LOPIVI

El Consell de Mallorca, a través de l’Institut Mallorquí d’Afers Socials (IMAS), ha presentat avui el nou Protocol d’actuació en els centres de protecció a persones menors d’edat, emmarcat dins el Pla d’Atenció en els Serveis d’Acolliment Residencial (PARMA). Aquest estableix les pautes per garantir que els centres siguin entorns segurs per als infants i adolescents, on es previnguin situacions de violència, es detectin possibles riscos i es garanteixi una resposta adequada davant qualsevol situació que pugui afectar el seu benestar o els seus drets.

«La protecció dels infants i adolescents exigeix una actuació coordinada, amb criteris compartits i eines clares per als professionals. Aquest protocol ens permet reforçar la prevenció i garantir una resposta adequada davant qualsevol tipus de violència», ha destacat la vicepresidenta de l’IMAS, Magdalena García Gual, durant la presentació del nou text. 

En aquest sentit, la directora insular de Centres i Programes d’Atenció Integral a la Infància i l’Adolescència, Magdalena Ramis, ha apuntat que «prevenir la violència també implica construir entorns on els infants i adolescents se sentin escoltats, coneguin els seus drets i puguin demanar ajuda. El protocol ofereix als equips professionals pautes comunes per detectar els riscos, actuar amb garanties i acompanyar cada situació sense revictimitzar».

Entre les seves principals finalitats hi ha:
•    Reforçar la prevenció i la detecció primerenca, mitjançant l’anàlisi individualitzada dels factors i indicadors de risc de cada infant i adolescent.
•    Establir pautes d’actuació comunes davant sospites, evidències o revelacions, evitant la revictimització i garantint la comunicació amb les autoritats competents.
•    Assegurar el registre, el seguiment i la confidencialitat de les actuacions, així com la coordinació amb els serveis d’infància, salut, educació, cossos de seguretat i Fiscalia quan sigui necessari.

La prevenció i l’acompanyament com a elements essencials

El protocol també destaca la importància de proporcionar als infants i adolescents informació sobre els seus drets amb la finalitat que puguin identificar possibles situacions de violència i conèixer els mecanismes de protecció disponibles.

Així mateix, incorpora la participació activa dels infants i adolescents en la vida dels centres, en la construcció de normes i en els canals de comunicació i protecció. I també estableix la necessitat de garantir la formació inicial i continuada dels equips professionals.

Un nou pas dins el Pla d’Acolliment Residencial de Mallorca

La presentació del protocol, a la qual han assistit també la directora insular de Serveis Socials, Infància i Família, Apol·lònia Socias, la directora de l’Oficina Balear de la Infància i l’Adolescència (OBIA), la presidenta d'UNICEF Balears i el president de la Federació d’Entitats d’Infància i Adolescència de les Illes Balears (FEIAB), així com coordinadors, professionals i directors dels centres residencials de gestió pública i concertada, s’emmarca en el Pla d’Acolliment Residencial de Mallorca (PARMA), que identifica l’entorn segur com un eix fonamental per reforçar la tasca dels equips professionals i avançar cap a una pràctica homogènia en tots els serveis.

Aquesta nova eina dona continuïtat a altres actuacions i protocols impulsats per l’IMAS en l’àmbit de l’acolliment residencial, com el protocol de prevenció del suïcidi i primera resposta davant conductes suïcides, així com les orientacions per a l’atenció i l’acompanyament psicològic dels infants i adolescents. Unes iniciatives, ha dit la vicepresidenta de l’IMAS, que «reforcen les eines dels equips professionals i contribueixen a garantir una atenció integral als infants i adolescents tutelats». 

La seva elaboració respon també a les obligacions establertes per la Llei orgànica 8/2021, de protecció integral a la infància i l’adolescència davant la violència (LOPIVI), que exigeix la implantació de mecanismes de prevenció, detecció i actuació davant qualsevol forma de violència.